Кейс внедрения AI-весов MERTECH в торговой сети «Командор»

О клиенте

«Командор» — крупная торговая сеть, для которой важны скорость обслуживания, точность операций и удобство покупателей в торговом зале. В магазинах с большим ассортиментом весовых товаров особенно важно, чтобы процесс взвешивания был простым, понятным и не зависел от ручного ввода или поиска товара в каталоге.

При высокой покупательской нагрузке любая лишняя операция замедляет обслуживание. Если покупателю или кассиру нужно искать товар по номеру, возрастает риск ошибки и увеличивается время работы с каждой покупкой. Поэтому для сети было важно внедрить решение, которое автоматизирует выбор товара и делает процесс взвешивания более точным.

Какие задачи стояли перед внедрением

Основная задача проекта заключалась в том, чтобы убрать ручной поиск товара при взвешивании. Такой сценарий часто становится источником ошибок: покупатель может выбрать не ту позицию, перепутать номер категории или потратить лишнее время на поиск нужного товара.

Также было важно повысить удобство работы с категориями товаров. Для этого потребовалось доработать интерфейс и добавить отдельный раздел для товарных категорий, чтобы структура выбора была более понятной и логичной.

Отдельной задачей стала печать номера категории на этикетке. Это помогает стандартизировать процесс маркировки товара после взвешивания и делает работу с этикеткой более информативной для дальнейших операций.

Почему выбрали MERTECH VISION AI

Для решения задач сети «Командор» были выбраны весы MERTECH M-ER 727 с подключением технологии MERTECH VISION AI. Это решение позволяет распознавать товар по изображению и предлагать пользователю нужную позицию без ручного поиска.

Такой подход особенно полезен в магазинах с широким ассортиментом весовых товаров. Система помогает снизить влияние человеческого фактора, сократить количество неверных выборов и сделать процесс взвешивания быстрее.

Для торговой сети это не просто обновление оборудования, а инструмент повышения эффективности кассовой зоны и зоны самообслуживания.

Что было реализовано

В рамках проекта для сети «Командор» была выполнена настройка весов MERTECH M-ER 727 под задачи конкретного торгового сценария.

• Добавлен отдельный раздел для категорий товаров.
• Реализована печать номера категории на этикетке.
• Исключен ручной поиск по номеру товара.
• Подключена технология MERTECH VISION AI для распознавания товаров по изображению.
• Оптимизирован сценарий работы для кассиров и покупателей в зоне КСО.

Как изменился процесс взвешивания

После внедрения AI-весов процесс стал проще и быстрее. Пользователь размещает товар на платформе, а система распознает его по изображению. Больше не нужно вручную вводить номер или искать позицию в каталоге.

Отдельный раздел для категорий товаров помогает сделать интерфейс более структурированным. А печать номера категории на этикетке добавляет дополнительную информативность и упрощает дальнейшую работу с товаром.

Такой сценарий снижает количество ошибок и делает работу с весовыми товарами более предсказуемой как для покупателей, так и для сотрудников магазина.

Результаты внедрения

Внедрение весов MERTECH M-ER 727 с MERTECH VISION AI помогло сети «Командор» улучшить работу с весовыми товарами и повысить эффективность обслуживания.

• Сократилось количество ошибок. Автоматическое распознавание помогает исключить неправильный выбор товара.
• Ускорилась работа кассиров. Меньше ручных действий — быстрее обработка покупок.
• Повысилась пропускная способность КСО. Покупатели быстрее проходят этап взвешивания и маркировки товара.
• Процесс стал удобнее. Категории товаров структурированы, а нужная информация выводится на этикетку.

Почему это важно для торговых сетей

В магазинах с большим ассортиментом весовой продукции скорость и точность взвешивания напрямую влияют на качество обслуживания. Если покупатель тратит много времени на поиск товара или выбирает неправильную позицию, это создает задержки и дополнительные обращения к персоналу.

AI-весы MERTECH помогают решить эту задачу за счет автоматического распознавания. Они делают процесс проще, уменьшают количество ошибок и помогают торговой сети поддерживать высокий уровень сервиса даже при большой нагрузке.

Итоги проекта

Кейс сети «Командор» показывает, как AI-весы MERTECH M-ER 727 помогают оптимизировать работу с весовыми товарами. Благодаря технологии MERTECH VISION AI сеть отказалась от ручного поиска по номеру, снизила количество ошибок и ускорила обслуживание.

Решение улучшило работу кассиров, повысило удобство покупателей и увеличило пропускную способность КСО. Для торговых сетей это практичный способ модернизировать процесс взвешивания и сделать его более точным, быстрым и удобным.